威尔不明白为什么伍明总是说自己『不善良』『不是好人』『救不了别人』。威尔不赞同伍明总是对自己给予负面的评价，他认为伍明是个好人。在威尔的观察中，伍明是一个很注意观察细节的人。威尔也听说过心理学上有一种现象：有一种人天生容易察觉事物的细枝末节。这种人如果智商过低，那就会发疯。而这种人如果智商很高，情商过低，就会出现自闭症的症状。而如果这种人智商、情商都很高，则又会出现共情能力过强，从而容易感受到别人的痛苦，感同身受。威尔觉得伍明就是这种人。在后来的日子里，威尔就再也没有和伍明谈起过关于王蕊的话题，因为威尔不想让伍明再次难受。如果需要再找王蕊，威尔也是自己和王蕊联系。通过与王蕊沟通，威尔了解到，『科尔』每次做预算的时候其实都是由陈卫武进行最后拍板。在拍板之前，往往陈卫武都会强行增加销售预算指标。而在毛利部分，陈卫武则会卡得很死，即使有毛利空间，也要严格把控，把毛利做低。而从每年最后的完成情况来看，即使是这样，销售预算还是做低了，而毛利还是做高了。每年到了10月左右的样子，预算还要再根据实际情况调整一下。威尔注意到了这些细节，觉得中国市场确实和美国大不一样。威尔从数据的角度看，他感受到了这个市场的巨大潜力。同时，威尔也发现了中国人员和运输成本在整个销售过程中的占比之小，而配件耗材、市场公关等其他支出项目则与之相比大了很多。这与美国大不相同。于是威尔根据自己的经验，把配件与服务的相关项目一一进行了计算。威尔计划推出一个『付费服务项目』的增利计划，从而可以为『科尔』减少支出，并创收，从而增加毛利。但是在这个计划成形之前，威尔没有告诉任何人，只是安排了审计小组，对工程项目和客服项目进行审计。但是审计小组却过度解读了威尔的安排。他们认为威尔是对于工程部和客户服务的预算有疑问，于是反复进行市场考价和询价，想尽办法把这些项目中的水分挤掉。于是威尔就成为了好几个部门头头的眼中钉。这些头头也不会给威尔脸色看，只是在配合的程度上就很低，弄得整个过程进展很慢。每当威尔遇到问题的时候，威尔总感觉身心疲惫。好在有伍明帮他从中周旋。伍明在公司的时间比较长，在各部门的头头脑脑人物之间总有些关系，而且伍明和各部门主要干活的几个人关系更好，总能找到关键人物把威尔想要了解的情况搞清楚。威尔感觉，在中国干活和美国还真不一样。在美国是只要上面下指令，然后每个人各扫门前雪。而在中国，往往领导知道的不如下面的人详细，而掌握最关键细节的往往是每个部门的负责具体事务的人。有时候甚至一个部门会有几个这样的人，他们负责各个关键的环节。在美国，是一个聪明人带领着一群笨蛋；在中国，是一个笨蛋领导着一群聪明人。于是，威尔就向伍明请教，如何和中国的同僚打成一片。还有，怎样才能辨识出哪个人才是一个部门负责具体事物的关键人物。伍明说：『关键人物辨识很简单，一般你就盯着这个部门的「二号人物」就可以了。一般来说，一个部门就只有一个「二号人物」。如果一个部门很难看出谁是二号人物，那么就说明这个部门有多个关键职责，这些职责一般会有多个人物分别掌控，那么这个部门就抓他们的头儿』。伍明还说：『至于如何打成一片，这个很难用语言描述。我可以给你演示一下。我找个机会，弄两个部门做个团建活动，你参加一次，就能和他们部门打成一片』。