“2002年的第一场雪，比往年来得更晚一些……”　　赶时髦的年轻人都把手机铃声调成了刀郎这忧伤沧桑的歌声。　　2008年的第一场雪，却比往年来得更早一些，消失得去比往年长得多。　　住在酒店的客人逐渐接受了无法归家过年的命运，也很少有人找员工吵闹了，相反还主动帮助员工搞卫生、烧热水，真的就像一个大家庭一样。　　其乐融融。　　气候还在进一步恶化之中，变电站也被厚冰所压垮，导致左晖他们酒店连续两天不但没有热水了，连房间必需的空调甚至照明都没法实现。　　左晖自己都担心扛不住这种危机，毕竟供电局的答复是正在抢修中，预计时间要48小时。　　意想不到的是没有一个客人提出退房，只是平静地守在大堂咨询什么时候会来电？能不能给多准备一床棉被，或能不能提供两根蜡烛？　　棉被库存的全部送到客人房间了，甚至把刘松涛他们仓库里的被棉也借了出来。　　蜡烛左晖的确采购了不和，但不能分发给客人，万一某间房客人不小心引发火灾那可是灭顶之灾。　　左晖紧急采购了一批手电筒，但因为停电的范围太大，手电筒这种平时很少销售量的商品商铺库存不够，左晖他总共才采购到30个，杯水车薪。　　同样出生的农村的王红梅在关键时刻出了个主意：宝古农村过年都有个风俗，一大家子人围着火炉吃火锅，唱歌跳舞迎新年。　　左晖也知道再好的木炭也会有烟雾，但现在顾不了这么多了，他和王红梅、冯家财一商量，冯家财买来几口大铁锅，然后叫店里的工程维修工钉了几个木架子，把铁锅搁上去点燃木炭，成了一个个大火盆，再用废弃的角铁搭个架子，上面再放个铁锅，要厨房准备好食材就是一个个超级大的火锅。　　王红梅没闲着，偷偷组织店里的员工躲到会议室排练节目，床单、毛巾都成了他们演出的道具。　　左晖他们组织员工从会议室把椅子搬到了大堂，虽然大门打开寒风凛冽，但围着火锅的客人却热情高潮，大家都忘了现在是无电无水的困境之中。　　一圈蜡烛围成了一个心形，平时给客人们服务的员工这时却变成了舞蹈演员、歌唱演员，以王红梅带队的前台女员工穿着床单、毛巾等酒店布草组成的时装模特队顾盼生辉地走着猫步出现在大堂时更是掀起了晚会的高潮。　　随身带着相机的客人毫不吝啬自己的菲林，“咔嚓、咔嚓”拍个不停，没有相机的客人也忍不住打开手机的录音功能，把这个独特的晚会现场录制了下来。　　左晖也展现了自己除了英俊潇洒的外在条件外的文艺特长，他和冯家财自编自演的相声笑得全场的客人有得捂着肚子喊肚子疼，有得笑出了眼泪，还有个热情奔放的女客人竟然当着自己的老公面冲上去给左晖来了个大大的拥抱。　　吃着火锅唱着歌，谁还管你这大雪飘到啥时候！　　客人们的兴致全部点燃了，自认为有才艺的客人都主动出来唱歌、跳舞，那个给左晖他们写过报道的记者不但全程做了免费摄影师，另外还亲自上场朗诵了一首即兴赋诗的诗词。　　时间在不知不觉中溜走，晚会节目表演完了，又有客人提出继续举行舞会，于是火锅等移到一边，在酒店大堂组织了一场盛大的烛光舞会，《2002年的第一场雪》这首其实不太合适做交谊舞曲的手机铃声成了最受欢迎的舞曲。　　王红梅这些前台小姑娘自然成了纷纷邀请的舞伴，当然还有并不擅长交际舞的左晖也是每曲都得陪女客人跳。　　一晚上下来，员工们都累得连多喘口气都觉得太辛苦，而客人们就像没事一样个个精神十足的爬楼梯回房间睡觉去了。　　早餐没有一个客人去吃，中午，一半客人还在酣睡之中。　　左晖和王红梅他们可没有这么幸运，轮流分组打个盹休息下后又得忙于晚上的晚会安排。　　这次有经验了，在晚会上增加了很多游戏环节，客人不再是观赏者，而是参与者，到了后半夜客人也就玩累了，再不像昨天晚上一样还要跳舞折腾一宿。　　员工们打着手电将客人一一送进房间，还贴心地把厨房赶烧出的热水每间房小半桶的送到客人房间方便客人洗脸洗脚。　　尽管停水停电，但客人没有一个提出减免房费或退房，相反，有很多客人在通电后给华庭集团官网发了感谢信和晚会的照片，对左晖他们酒店的服务高度表扬，而曾经给左晖报道过的记者也第一时间发了他的纪实报道，再一次把华庭酒店开州开发区云开机场店推给了全国的报纸读者。　　甚至已经通了电，气温也逐渐提升，胡作棉找到工程队修好了热水管道后还是客人念念不忘地对左晖说：“左总，啥时候再搞一场烛光晚会啊？”

左晖听了哭笑不得，你是玩得开心，你不知道开玩后你们晚上睡觉时，我们酒店几个管理人员连夜粉刷大堂墙壁是多么辛苦。　　虽然给自己增加了很多工作量，而且这种完全没请示过领导也从未有酒店先例的在大堂开火锅的行为具有极大的风险性，一旦出现烫伤人或者别的意外事件，左晖难负其责，但左晖觉得这一切都很值得，客人的反馈和员工的支持都让他产生一个深入骨髓的思想：酒店管理人员的心房里只能装有两种人，一边装着客人，一边装着员工。　　纷至沓来的邮件和表扬信再一次集中到了华庭集团高管们的案头和邮箱，那一个个搞笑的照片和音频让总部的领导都忍不住捧腹大笑。　　左晖这家伙真是个鬼才，连停水停电都被他玩出了喜剧效果。　　集团总部的中基层员工也都在纷纷打听左晖到底是谁？　　同为东江人而且和左晖有过两次开业交往的江静更是围攻的对象，那些总部的小姑娘们找她唯一的原因是要张左晖的照片。　　还好互联网是有记忆的，江静又没和左晖一起照过相，哪有左晖的照片，只能把贴吧左晖和李娟在汉州樱花节搞促销的帖子翻出来给她们看。　　“哇，好帅啊！什么时候请他来总部让我们见见真人？”

她们的愿望很快就会实现了，左晖收到了邀请他去沪市集团总部参加华庭集团2007年年度表彰会暨经营管理会议的通知。