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看人说话

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文科生有文科生的矜持、细腻,理科生有理科生的严谨、果断。如果你不能对症下药,无异于是将烈火投入河水,没有任何效果。要想让火烧得更猛烈,就添把干柴吧!《鬼谷子·权篇》将“看人说话”的技巧演绎得淋漓尽致:“与智者谈话,要以渊博为原则;与拙者谈话,要以强辩为原则;与善辩的人谈话,要以简要为原则;与高贵的人谈话,要以鼓吹气势为原则;与富人谈话,要以高雅潇洒为原则;与穷人谈话,要以利害为原则;与卑贱者谈话,要以谦恭为原则;与勇敢者谈话,要以果敢为原则;与上进者谈话,要以锐意进取为原则。”

这些都是与人谈话的原则。不同的人爱听不同的谈话内容,这是容易理解的。但困难的是在面对一位陌生的谈话者,你怎么知道他爱听什么、不爱听什么呢?这就要“看”人说话——边“看”边说,边说边“看”。这“看”,即是观察:在与对方谈话时,要善于一边说一边察言观色。1.表情泄密狄德罗曾经说过,一个人的“心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻划得很清晰,很明显”。有时对方口头表示赞同你的意见,但他的眉头却不知不觉地紧皱了起来,或者他的嘴唇突然紧闭,而且嘴角向下撇。这些表情恰恰是内心不愉快的流露。因此他说的赞同的话其实是言不由衷的,或者碍于情面,或者屈于权势,才不得不这样说的。2.肢体语言几乎每一种体态,每一种动作都是一种特殊的语言,都在宣泄着一个人的内心世界。问题在于我们要能看懂这些体态表情,要能领会它们的内在含义。假如与你谈话的人双脚并立,双臂交叉在胸前,这就表明此人对你怀有某种敌意,他在作自我防卫;而当他不仅双臂交叉,而且双拳紧握时,那就是说他不只在自卫,还要向你进攻了。又如,如果谈话者常向你摊开双手,这就表明此人是真诚坦率的,他对你毫无提防之心。3.直接从言语中挖掘与人交谈时不但要看他说什么,而且还要看他怎么说。这就是要从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等等看出他的言外之意,听出他的弦外之音。这是因为说话声音的种种变化不但是表现一个人的性格——急性的人说话节奏快、声音响亮,慢性子说话节奏缓慢、声音低沉——而且能够表明一个人的情绪与心境,例如,忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓,而兴奋时与之相反,语速快、声音高、节奏强烈。所谓“看人说话”,主要是“看”上述三种表情。从这些表情变化中,我们便可随时猜度对方的心理态势,透视对方的心理需要,然后也就可以随时调整自己谈话的内容与方式,使之更适应对方的思维线索。这样,说话便可获得预期的良好的效果。看人说话,将使你在成功的道路上一路绿灯,处处顺畅。

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