不懂礼的人，有一些规矩，他们不明白，得罪了人都不自知；有一些场合，他们很努力，却掩盖不了自己的浅薄与无知，弄出了笑话，整出了尴尬，自己还蒙在鼓里。这样的人，又怎么能得到别人的尊重和关注呢？这是不可能的事情。讲礼才有兄弟，无礼则没人理每个人都不能独处、孤立，不孤立就有交往。企业业务来往，公司内部日常运转，四海之内的朋友之间，都有交往。要交往就必须依靠礼仪来维持。礼亏就会使人感到怠慢，礼过就会使人感到谄谀。不论对待任何人，以礼待人，恭礼有加，恰到好处，就没有怨恨，久而久之必然使他自服，这样始终以礼服人，恭敬无礼则徒劳，谨慎无礼则畏惧，勇猛无礼则谋乱，正直无礼则绞乱。如果你对人无礼，他们就会以耻于人的无礼加于你。施礼于人的人所以自礼，怠慢于人的人所以自慢，讨厌他们的人所以自恶，尊敬他人的人所以自尊。凡是你加给别人的东西，人们自然会反加于自己。日本的东芝公司也曾一度陷入困境，士光敏夫就是在这个时候出任董事长的。他决心振兴企业，而秘密武器之一就是“礼遇”部属。身为偌大一个公司的董事长，他毫无架子，经常不带秘书，一个人步行到工厂车间与工人聊天，听取他们的意见。更妙的是，他常常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。对此，员工们开始都感到很吃惊，不知所措。渐渐地，员工们都愿意和他亲近，赢得公司上下的好评。他们认为，士光敏夫董事长和蔼可亲，有人情味，我们更应该努力，竭力效忠。因此，士光敏夫上任不久，公司的效益就大力提高，两年内就把亏损严重、日暮途穷的公司重新支撑起来，使东芝成为日本最优秀的公司之一。可见，“礼”不仅是调节领导层之间关系的纽带，也是调节上下级之间关系，甚至和一线工人之间关系的纽带。无疑，与人为善、坦诚待人、谦恭有礼，是士光敏夫成功的法宝之一。而他真正高明之处，在于巧妙地将几者融为一身，形成了自己与人交往的风格。正是这种融为一体的风格，才使他在复杂的商海中游刃有余，成了一位魅力与实力并存的人物。礼多人不怪是人之常情。有句古老的格言是这么说的：“只有能赢得民心的国王，才会拥有最安泰的国家，才是持续保有权力的国王。”
大臣的衷心诚服，强过任何的武器；而大臣的忠诚与敬爱，比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同，能赢得人心便可说是掌握了无与伦比的力量。不能和悦地对待身份地位低下的人，且一味地将注意力倾注于名人，或是特别出色的人——地位高、特别美丽、人格高超的人身上，如此的态度，连最基本的礼貌也谈不上。事实上，士光敏夫在年轻时也曾如此。他只是一心注意魅力十足的一小部分人，认为其他的人全是虾兵蟹将，微不足道，以为对待他们，即便是一般的礼仪也不必顾到。此种行为的结果，使士光敏夫树立了许多敌人。正是这些被他看不起的人，每每在他即将获得成功的时候给他致命的一击，使大家对他的评价向下调整。这些经历给了士光敏夫很大感触，使他认识到无论彼此的关系如何，都必须保持某种程度的礼节。打这以后，他便一直把这个“礼”字记在了心上。关系再好，你也别大大咧咧许多青年人交友处世常常涉入这样一个误区：好朋友之间无须讲究礼仪。他们认为，好朋友彼此熟悉了解，亲密信赖，如兄如弟，财物不分，有福共享，讲究礼仪太拘束也太外道了。其实，他们没有意识到，朋友关系的存续是以相互尊重为前提的，容不得半点强求、干涉和控制。彼此之间，情趣相投、脾气对味则合、则交，反之，则离、则绝。朋友之间再熟悉，再亲密，也不能随便过头，不讲礼仪，这样，默契和平衡将被打破，友好关系将不复存在。和谐深沉的交往，需要充沛的感情为纽带，这种感情不是矫揉造作的，而是真诚的自然流露。中国素称礼仪之邦，用礼仪来维护和表达感情是人之常情。而为了做到这一点，以下几种错误就是你要尽量避免的：（1）傲慢跋扈、言谈不慎相貌、才识、家庭、职务的优势都能促进别人与你的接近，大家和你在一起就好像也具有你的这些优势。这可能使你在朋友圈里有一种淡淡的优越感。但当心，这种优越感一旦失控就可能无意之中在朋友面前摆出一副傲然的态度，处处炫耀自己，看不起别人，从而失去友谊的平等互惠性，因为任何人都不愿出卖自尊心去换取友谊。（2）彼此不分，不拘小节有的人自认为大度豁达，对朋友借给的东西从不爱惜，甚至久借不还，随便乱翻乱用朋友的东西也从不事先打个招呼。长此以往，就会使朋友觉得你行为太粗糙，甚至认为你贪婪。青年人常把彼此不分当成友谊深厚的表现，但友谊的维持和发展，仍然需要珍惜、保护、遵守信用。朋友馈赠你东西，是情感物化的表现，但平日里，对借的东西总还得爱惜，否则会使人觉得你不可靠。（3）不识时务、一意孤行不管朋友工作是忙是闲，心情是好是坏，也不管什么场合，只顾自己夸夸其谈，人家急事在身也缠着不放。这样做就会被人觉得浅薄、没有教养。也有的人遇事固执己见，硬要别人屈从就范。这两种态度都反映了认识上的不成熟，不会体谅、理解人，也不能随情景的变化而调节自己的行为，这当然得不到朋友的好感。（4）出尔反尔、不讲信用这种人表面上很慷慨，答应别人的请求也不算不爽快，但答应之后即丢在脑后，忘得干干净净。当下次朋友催问的时候，只是用三两句话搪塞一番。也许你认为这是生活小事，但对别人来说，失信、毁约，意味着破坏了他人的工作安排，并且使别人的感情受到戏弄。这样的人是逢场作戏，敷衍应付，不能作为彼此信赖的好友。除此之外，还有一种情况就是，忘记了“人亲财不亲”的古训，忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实，花钱不计你我，用物不分彼此。凡此等等，都是不尊重朋友，侵犯、干涉他人的表现。偶然疏忽，可以理解，可以宽容，可以忍受。长此以往，必生间隙，导致朋友的疏远或厌恶，友谊的淡化和恶化。因此，好朋友之间也应讲究礼仪，恪守交友之道。你不尊重人，谁人尊重你尊重是人类的基本精神需求之一，谁若是反其道而行之，谁就会众叛亲离。夏东文常常发牢骚说：“我这一辈子净帮别人了，就没见别人帮我。都说是‘以心交心’我对朋友哪点不够意思了，他们怎么就这么对我呢？”
其实这话夏东文应该问问自己，检讨一下自己的处世态度。夏东文对谁都是大大咧咧，说话办事不懂得尊重别人，别人给他指出这点时，他又总是一副“这有什么呀”的样子。比如说，小陶的录放机坏了，怎么修也修不好，这时夏东文来了，几下就给弄好了。小陶刚说声“谢谢！”
，夏东文却撇了一下嘴，“什么大不了的事！这点小东西都修不好，亏你还大学毕业的呢！就这水平啊！”
一句话把小陶噎得开不了口，满腔感激之情也烟消云散了。在单位里也是如此，夏东文不尊重别人是出了名的，随便拿走别人的东西，乱看人家的短信，说起话来口气生硬，一点也不懂得照顾别人的自尊心……因此，尽管他帮了别人很多忙，别人却不愿领他的情，大家都说“宁可不要他帮忙，也不想受他的那份气。”
夏东文说话办事太不尊重别人，结果失去了别人的好感，即使他再努力帮助别人，也只是在做无用工。每个人在人际交往中都希望能得到别人的尊重，如果你做到了这一点，那么你就会受到大家的欢迎，反之，你就只能得到大家的排斥。懂得尊重别人体现出了一个人的修养和品格，简单的道理就是：你尊重别人，别人也会尊重你。所谓爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。人际交往中，对对方最大的伤害莫过于无视他的自尊，当友情或者某种合作的工作关系发展到难以维系的程度时，许多人会从心里冒出这样一个想法：管他呢，反正维持不下去了，即使自己做得过分一些也没关系。作为一个成功的社会人，只有尊重了别人，才是尊重了你自己，为自己赢得了尊重。如果忘记尊重别人，别人便可能意志消沉，甚至“以眼还眼，以牙还牙”。失去别人的支持和配合，一个“光杆司令”还怎样能作战呢？因此，无论于公于私，无论于人于己，都要切记“尊重”两字。你总摆架子，别人就拆台子很多人都爱在人前摆摆架子，让人觉得自己是有身份的人，很有学问也很有能力。这种高高在上的感觉让他们很有成就感，却不知自己的自得给对方带来了一种很不舒服的感觉。尤其在第一次见面的时候，过分地抬高自己，会让对方备受压抑，结果可想而知，人家一定会对你敬而远之。要想和别人交朋友，首先就要懂得放下自己的架子，用谦卑的心去接近对方，感动对方。即便自己很优秀，也要表现出还有很多地方要向对方学习的姿态。只有这样，交谈的氛围才能更加和谐，你也更容易靠近对方的心灵。毕竟，这个世界上没有任何一个人喜欢跟自视清高、自以为是的人打交道。据说有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下一张10元钞票漫不经心地说：“找钱吧！”
报摊上的老人很生气地说：“我可没工夫给你找钱。”
从他手中拿回了报纸。这时有又一位顾客也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“你好，朋友！你看，我碰到了一个难题，能不能帮帮我？我现在只有一张10元的钞票，可我真想买您的报纸，怎么办呢？”
老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。”
第二位顾客之所以会成功地拿到报纸，就是因为他付出了一份尊重，所以打动了人心，尽管他没付1分钱，却得到了报纸（当然，有了零钱还是要付的），这是因为人与人之间的关系不能仅仅用金钱来衡量。按理说，第一位顾客也是愿意付钱的，但是他却没有意识到，由于自己没带零钱会给售报的老人带来找零钱这样不必要的麻烦，也就是说在除了报纸的价值之外，老人还必须向他提供额外的服务。而第二位顾客却清楚地意识到了这一点，并且特别为这一点向老人表示了自己的道歉和感激，而且非常有礼貌和涵养。这种礼貌和尊重使气氛变得十分友好和谐，接下来的协商也会就这样很顺利地完成了。简简单单买一份报纸，在很多人眼里都是一件很平常的事情，但是就是从这样一个很平常的事情，我们就可以看出放低姿态对于一个人来说会收到多么大的效果。它能够拉近人与人之间的距离，能够让彼此的交谈更加融洽和谐，还可以在进一步的沟通中达到自己的目的。这就是社交的艺术，你没有必要一味地摆出一副高傲的架子，放下它，也许你将会得到更多。宋忠友不久前去参加一个非专业性会议，到会六十多人，没人认识他这个处级干部，也没人理他。他自己由于当了几年官，已经养成了让别人找自己搭话、围着自己转的习惯，当然不会主动去找别人聊天。结果游玩时，别人成群结队，有说有笑，玩儿得很开心，而他却独自一人，玩儿得很乏味。宋忠友这时候才想到，自己真的很少找别人聊天，天天又板着一副面孔，别人当然不会与自己结交。意识到这一点后，他就主动找别人聊，会议结束时也交了几位朋友。越是摆架子，挖空心思地想得到别人的崇拜，你越不能得到它。能否获得别人的崇拜，取决于值不值得别人尊重，有无虚怀若谷的胸襟。别以为摆架子能够为你赢得更多的尊重，相反它很可能把你打造成一个可怜兮兮的孤家寡人。要想在社交这条路上走得更顺利，我们一定要学会做一个有谦和力的人。所以，还是先放下你那摆了很久的架子吧！当你真正放低姿态去面对身边的每一个人时，你一定会收获更多的友谊与微笑。给人留面子，别人更给你面子人人都爱面子，在中国式的人际交往中，面子问题重要，你不注意分寸，伤人面子，别人就一定不会给你留面子，你给人面子就是给人一份厚礼，有朝一日他自然会“给回面子”。有位文化界人士，每年都会受邀参加某专业团体的杂志年终评鉴工作，这工作虽然报酬不多，但却是一项难得的荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两次，就再也没有机会。问他为何年年有此殊荣，在他届龄退休，不再参加此项工作后才公开其中秘诀。他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人留面子。他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励而少批评，但会议结束之后，他会找杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上存在的缺点。因此虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子，而也就因为他顾虑到别人的面子，承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员，都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。其实，我们生活中的每一个人，都非常重视自己的面子，为了面子，小则翻脸，大则会闹出人命；如果你是个对面子不在意的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你肯定有一天要吃暗亏。那么，在待人处世中，怎样才能顾及别人的面子，处理好人与人之间的“面子问题”呢？一是要善于择善弃恶。在待人处世中要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误：“好汉愿提当年勇”是事实，可又有谁愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果有人拿这些不光彩问题来做文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”
胖姑娘立马恼羞成怒，“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗拿耗子，多管闲事！”
小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪哩。二是巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到了家，那个同乡的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”
孙山的回答委婉而含蓄，既告诉了结果又没刺到对方的痛处；如果孙山竹筒倒豆子，直告对方落榜，那么对方的反应就可想而知了。可惜的是，在现实的待人处世中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。此外，在与人交往的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，引起别人的不快。隐藏情绪，是礼节也是策略有这样一个小笑话：话说诸葛亮在“追”妻子黄月英之时，登门拜访岳父。当时，诸葛亮年少气盛、意气风发，又想在岳父面前大肆表现一番。于是，口若悬河、滔滔不绝起来。直至走出岳父家门，诸葛亮还沉浸在自己的表现中，走起路来慢慢悠悠。片刻之后，黄月英跑来，手中还持有一物。诸葛亮心想：难道此事未来岳父已经同意，派月英前来送定情信物？正在他“想入非非”之时，黄月英已到身前，顺手将所持之物递来——原来是一把羽扇。只听黄月英问道：“诸葛先生，你可知我送你羽扇是何用意？”
诸葛亮回答：“礼轻情意重。”
黄月英接口说道：“你只知其一，不知其二。刚才你与家父谈论天下大事时，我站在一旁观看。您一会儿眉飞色舞，一会儿意气风发，一会儿又一脸忧愁。你为人未免过于直露，将来又如何担当匡扶汉室的大任呢？所以我送一把扇子，让你以后用来遮挡一下自己的表情。”
当然，这只是一个笑话，情节不免过于夸张、荒谬，但它却道出了一个极富深意的哲理：做人，无论你是得意还是失意，都应泰然自若，切不可轻易将喜怒哀乐写在脸上，溢于言辞，要掌控自己的情绪而不是为情绪所控制，只有这样你才能控制事态的发展，才足以担当大任。你必须知道，在这个社会上，但凡有一定阅历的人，或多或少都练就了一些察言观色的本领，他们会依据你所表现出来的情绪，及时调整与你的相处方式、寻找对付你的方法。因此，必要时隐藏一下自己的真实情绪，对你而言未尝不是一种保护。小晴是一个脸上挂不住事的女孩，就职于一家广告设计公司，她的上司属于半路出家，是个外行人。在有关设计风格的问题上，上司较看重市场效应，而小晴则侧重追求艺术上美感，因此二人的观点很难达成一致。一次，小晴的设计方案又遭到了上司的否决。上司认为，小晴的设计没有感觉，很难吸引大众眼球。待上司转过身时，小晴马上投以鄙视的目光，谁知上司突然回过头来，正与小晴的目光撞个正着。眼见小晴如此看着自己，上司不悦地问道：“怎么，你认为我说错了是吗？”
“没……没有啊。”
小晴结结巴巴地掩饰着。此后，上司再也没给过小晴好日子过，工作中总是故意给她“穿小鞋”。不久之后，小晴就莫名其妙地被老板炒了鱿鱼。其实在现实生活中，很多人都与小晴一样，他们心里根本藏不住事，往往被人一眼就看穿了心思，这就是一种不够成熟的表现。从心理学上讲，就是不懂得掌控自身的情绪。纵观古今中外，很少有成功者会因外界影响而时喜时忧的。当然，人都有七情六欲，不可能做到麻木不仁。但要记住，高兴的事我们挂在脸上无妨，不良情绪请尽量将它藏在心底，只有这样你才能更好地保护自己。换言之，我们需要一个面具来伪装自己，这个伪装与虚伪无关，它只是我们在复杂的社会条件下，为求自保而实施的障眼法，只要你不用“伪装”去伤害别人，你就依然是真实的。调整好自己的心态，掌控好自己的情绪，让喜怒不形于色，终有一天你会成为别人眼中那个成熟稳重、值得依赖的成功者。永远记得：打狗要看主人古人说“爱屋及乌”，这就是在告诉你，与一位重要人物交往时，也别忽视了他周围的人与物，不管那些人与物的地位有多低，你也都要照顾好，不然就会吃大亏。举个例子来说，一些人对所养的宠物百般呵护，即使不是良种也依旧视为至宝。对待宠物就像在疼爱子女，满怀耐心与爱心地为它们洗澡，带它们出外溜达，这种情感不是外人能体会的。所以，只要你明了这点，便会懂得在与人交往时，对象绝非仅仅是一个人。即使你心中暗想“它只不过是一条狗”，也不可对主人宠爱的家犬敷衍，尤其拜访上司的府舍时，更务必牢记与上司饲养的动物打声招呼，否则会产生你意想不到的惨痛后果。有一位剧团里的丑角演员，他曾经因为不了解这点的重要性而犯了大错误。他老师的家中，饲养了一只可爱又娇小的京巴，不知为何缘故，每当他到老师府舍拜访时，这只京巴狗总是怀着恶意对他狂吠，因此他对这条狗产生反感。就在某次老师家中无人时，他将这只狗带至郊外，一面指着狗怒骂“你这只可恶的长毛东西”，一面对其拳打脚踢，把平日所积压的不快一股脑儿地全发泄出来。演员背后的辛酸总是不为人知，也许是因为平日在幕后受到太多的压抑，才会把宠物狗当作出气筒。那只狗自从殴打事件后，对他更是怀有敌意，尔后每当他一来造访，总是狂吠不停，直至他离去为止。对狗深爱有加的师母，觉得事态不对，便询问他：“你对我家的小狗做了些什么事？”
他心中暗想：它只不过是一条狗。也就一五一十坦白地述说原委。等到他明了“虽然它只是一条狗，却是一只有来头的狗”时，事态已经无可挽回。昔日赞叹他有才干、懂进退的老师和师母，自从发生了这件虐待动物的事件后，便认为他是“伪善君子”，对他的印象也大为扭转。以业务员来说，一个优秀的业务员必须得到客户公司女职员（服务台小姐或秘书小姐）的好评，才可能进一步地获得期望的目标。至于想拥有这些女孩的好感并不困难，你不妨对她们说些切身之事，如“你的发型变了！”
或“你今天不舒服吗？怎么看起来无精打采？”
之类令人听完之后感到颇为温馨的言语，倘若有机会，最好还能在适当的时机送份小礼物，做真心实意地交流。这种思虑周密、费神用心的态度，就是你受众人欢迎的一大秘诀。当然，你必须知道适可而止，否则会让她们产生“对自己有特殊好感”的误会。更重要的是，要对所有的女性一视同仁，绝不可仅限于某些人。在交际中，千万不要犯“打狗不看主人”的错误，你应该随时提醒自己这一点，爱屋及乌。看破不说破，小心无大错亦舒《一段云》有这样一句话：“你看破世界，是你的本事，但是你何必把世界都点破呢？”
你要知道，这世界上聪明的人多着呢！一件触犯忌讳的事，很多人或许都已经看破，但大家就是憋着不说，专等着那些急于显摆自己智商的人去揭破，然后笑着看着他们无法收场——不用自己动手就搞定一个对手，何乐而不为呢？所以说，做人时时刻刻都要留点心眼，你固然聪明，但也不要太过彰显，事事强出头除了能满足你那无谓的虚荣心，还能代表什么呢？相反，它反而会使你成为那根“出头的椽子”、那只“被抢打落的出头鸟”。退一步说，即便是在不掺杂任何竞争因素的朋友交往中，倘若你太不知分寸，凡事都要点个明明白白，也一定不会受到欢迎。因为你在彰显聪明的同时，已然无形中贬低了朋友的智商，谁又会对此无动于衷呢？人在犯错时，也许会对自己承认，但如果被人直言不讳地指出来，则往往很难接受，甚至会为维护自己的尊严而展开反击。试想，如若有人硬将鱼刺塞进你的咽喉，你会作何反应？话，有时不必说得那样明白，即使事实摆在那里，也不该由你去揭破，让自己含糊一点，没有人会怀疑你的智商。事实上，如果换一种方式去渗透，反而会收到更好的效果。某人：“总经理，昨天我交给您的文件，您签好了吗？”
总经理眯着眼睛想了想，随后又翻箱倒柜地找了一遍，最后很无奈地摊开双手：“不好意思，我从没见过你交上来的文件。”
倘若是在两年前，他一定会据理力争：“总经理，我明明将文件交给了您，而且亲眼看着您的秘书将它摆在了办公桌上，是不是您将它当作废纸丢掉了？”
但吃过几次亏以后，他变得聪明了，现在的他绝不会这样做。只听他平静地说道：“那有可能是我记错了，我再回去找一下吧。”
他回去以后，并没有去找什么文件，而是直接将文件原稿从电脑中调出，重新打印了一份。当他再次将文件放到总经理面前时，对方只是象征性地扫了一眼，便爽快地签了字。其实，经理心里非常清楚稿子的去向。有些时候，谁是谁非并不重要。人在屋檐下，争辩又有何用呢？反而有可能会因此断送了自己的前程。装装糊涂，找个台阶给对方下，也许你会得到意想不到的收获。