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建设团队执行文化

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对一个组织来说,良好的执行力必须以相适应的结构、流程、企业文化和员工素质能力为基础。对一个特定的管理者而言,执行力主要体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种“设定目标,然后坚定不移地完成”的态度和行为;一种雷厉风行、快速行动的管理风格;一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风等。大部分管理者都乐于布置任务、做决定,但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放在这个部门的领导者身上。可以这样说:一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完善的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中。从这个意义上说,执行力是企业管理成败的关键。有不少企业的管理者都存在一种认识上的误区,他们无意识地将目标与策略、步骤、方法、措施等同了起来,认为自己制定了企业的发展目标,就等于做好了实施策略、步骤、方法和措施的保障。正是这种错误的认识造成了企业执行力的薄弱。目标只是企业的发展方向,是一种主观的愿望,而如何采取一些恰当的方式来达成这些目标,才是保障执行的策略、方法和措施。仅仅依靠目标是无法推动员工有效执行的,因为每个人对如何达成策略目标的理解是不同的。在采取执行的手段上也会因人而异,这种情况都使得目标在执行过程中存在非常大的不确定性,从而造成企业目标在执行过程中的巨大偏差。所以,执行力的关键在于保证企业员工行为的一致性,而这种一致性并不是来自于目标,而是来自于正确的策略、方法和措施。这是作为企业管理者面临的另一个重要问题。很多企业的整体策略、方法和措施都在管理者一人的大脑中,平常都是通过管理者与员工之间的沟通来推动执行的。这就存在一种状况:经常沟通的员工容易理解管理者的意图,不常沟通的员工只能依靠自己的理解来行事,其后果自然会造成很大的偏差。问题在于,依靠口头沟通的方式无法将策略、方法和措施正确转化为一致的行动。企业必须要通过规范化的形式来完善执行体系,保证企业每一个员工都能够按照正确的策略、方法和措施来展开行动,不能按各自的理解来做事。管理者需要有一种执行的本能,你必须相信,“除非我使这个计划真正变成现实,否则我现在做的一切根本没有意义”。因此,管理者必须参与到具体的运营过程中,参与到员工当中。只有这样,才能对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解,才能了解到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距,并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。这才是企业管理者最最重要的工作,而且不论组织大小,这些关键工作都不能交付给其他任何人。举例来说,企业应该以人为本,员工应该是一个企业最重要的核心资产。只有亲身实践的领导者才能真正了解自己的员工,而只有在真正了解自己员工的基础上,一名管理者才能做出正确的判断,正确的判断总是来自于实践和经验。对于一个企业来说,要想建立一种执行文化,其管理者必须全身心地投入组织的日常运营当中。只有最高管理者才能确定、影响企业文化的风格,因为只有最高管理者才能左右组织中对话的基调,而这种基调对企业文化会产生决定性影响。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,那么,管理者的策略自然能够彻底地执行。管理者要致力于营造企业执行的文化。企业是由不同的部门和员工构成,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业前进的合力,只有依靠企业文化。执行也不例外,优秀的企业,其内部都有一种强烈的执行文化,他们注重承诺,责任心,强调结果导向,这一切都是执行文化的具体表现。因此,管理者的执行力是多种素质的结合和表现,而绝不是某项单一素质的体现。“领导说啥,就是啥”的盲目服从;不计后果、不顾大局的冲动鲁莽;说一不二、大搞一言堂,对待下属的简单粗暴等,都不是我们需要的执行力。这样做只会使企业陷入非左即右,矫枉过正的泥潭。一个卓越的管理者要表现出有效的执行力,至少要具备以下三方面素质:第一,思维能力。思维能力包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维是指在理解问题时将其分拆成更小的部分,通过一步一步符合逻辑的演绎,排除不相关的资料,找出事物发生的前因后果;归纳思维就是运用已有的概念和理论做归纳性的分析和总结。第二,团队精神。团队精神不仅仅是对员工的要求,更应该是对管理者的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。对企业管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。因此,管理者的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入,而是带领下属共同前进。第三,坚韧性。坚韧性是指管理者对挫折和压力的忍受力,以及管理者的自我控制能力和意志力等。作为管理者,应该能够在不利的情况下,克服外部和自身的困难完成任务与目标,在非常困难的环境下坚持工作,在巨大的压力下坚持自己的观点。最后,当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时,能够运用某些方式消除压力和消极情绪,避免自己的情绪影响他人。

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