就在这个空档，叶锋对着旁边的陈玉娇使了个眼色，示意她可以拆手机检查了。陈玉娇心领神会，立刻秒懂这个意思。然后左手托着手机，右手拿起螺丝刀，就开始了拆机工作。众所周知，苹果手机的螺丝孔都比较小，再加上是一体机，当初设计的时候，里面的排线都很精密。可以说，排线细微到如头发丝一般。稍有不慎，便会导致手机系统崩溃，从而死机，无法使用了。“小心点，别急，慢工出细活。”
叶锋提醒一句道。“放心啦，相信我。”
陈玉娇很自信的笑了笑，继续手头的工作。不得不说，陈玉娇虽然称不上专业级别的拆机大师，但在拆手机这方面，绝对不比任何人差，还是很有天赋的。用了不到十分钟的时候，三下五除二就完成了拆机工作，把各种螺丝分类放到了一起。“小妹妹，拆机后看的怎么样，里面有什么问题吗？”
王静赶忙问道。“姐姐稍等，我看一下。”
陈玉娇盯着手机里面瞅了几眼后，从兜里掏出了一副薄薄的手套，又从桌子上面的工具盒里，取出了一个小小的镊子。“嗯？莫非还真有问题？”
叶锋也下意识的问了一句。“嗯呢，有！”
陈玉娇点了点头，用镊子把手机电池夹了出来：“看，这电池上面还有未擦干净的指纹呢！说明这块电池不是原装的，而是经过翻修后装入的。”
“胡说八道，这难道就不能是装机师，在装机的时候不小心沾上的嘛！”
莉莉辩解道。“呵呵，强词夺理，你以为苹果公司很随意？可能允许他们的装机师出现这种低级失误？”
陈玉娇讥笑道：“再说这排线布局，虽然不影响使用，但排序确很杂乱，一看就是不懂的人排列的！”
“是啊，这个小姑娘说的很有道理，好像是这么回事哈！”
周围看热闹的围观群众们，又不是傻子。这种事，但凡有点脑子的人，都能看的明明白白的。总之，黑的就是黑的，永远白不了！“没想到啊，你们还真是黑店，把维修过的翻新手机卖给我！”
王静很是气愤，谁都不想被骗，更不想被人当成傻子一样忽悠。不知道还好，倘若知道自己是那个冤大头后，任谁都会有脾气的。“黑心商家，真的是丧尽天良啊！”
“我家手机也是在这里买的，现在我要退货退钱！”
“对，我的也是，退货退钱！”
这团怒火一下子就被点燃了，所有人都在声讨：“就你们还号称苹果授权的4s店呢，你们配吗，配吗？从你家买手机，真的是瞎了眼了。”
“大家先别激动，稍安勿躁。”
“这位女士的手机，可能发过来的时候就是坏的，纯属一个例外。”
莉莉对着王静说道：“王女士，要不我们重新给您换一块吧，再送您免费终身贴膜的服务，给您延长两年的手机质保期，您看可以嘛！”
“当然不行，现在不是换不换手机的问题了，而是你们家卖的手机有问题，这关乎到消费者利益的大事！”
王静顿了顿继续说道：“因此，现在事情大了，不仅仅是我们的事了，周围还有许多在你们家买过手机的客户，所以你们必须得给个说法才行！”
“美女说的太对了，我们也是这个意思，你替我们把话给说了。”
几个围观群众赞赏道：“美女不要怕，我们都为你撑腰，就算打官司我们也作证的！”
“谢谢，这也不是我一个人的事，这是关乎大家的事。”
王静感动道。“那这样……给您全额退款可以吗？”
莉莉想了想，再次说道。她可是这里的店长，处理这种紧急情况还是比较成熟稳重的。她现在想的很简单，必须得大事化小，小事化了。不能任由这些人闹下去，不然非得出大问题不可，到时候她就没法和老板交代了。“退款可以，但不能只退这一部，要把所有人的手机都给全额退款才行。”
叶锋插话道：“据我所知，这种情况得假一赔十吧！”
“你……”听到这话，莉莉咬牙切齿，这分明是嫌不够乱嘛，无疑是在火上浇油！“这位女士买的手机，貌似不关你的事吧。”
莉莉白了眼叶锋，不想和他说话，转而继续和王静交谈道：“王女士，你看刚才我的建议可以吗？”
“他是我男朋友，陪着我一起来买的，怎么可能不关他的事！”
王静正在气头上，当然不会给莉莉好脸色：“我听我男朋友的，就得按照他的意思办才行。”
“……”叶锋也很无语，自己什么时候又多了个女朋友了啊。为什么女生总爱拿自己做挡箭牌呢？为什么受伤的总是自己呢！唉，有时候桃花运太好了，也是一件烦心事啊！“这个我办不到，最多可以给您自己退款。”
莉莉的脸色顿时就黑了：“我只是一个小小的店长而已，这种事情我无权做决定。”
“这好办，那就把能做决定的人找来呗。”
几个围观群众愤愤不平道：“总之，我们都要退款。”
“你们有病吧，跟着瞎起什么哄！这位女士退款，尚且说的过去，毕竟她是刚在这买的，还没出店！”
“至于你们其他人也要求退款，就很过分了哈！”
莉莉恼凶成怒道。“嘿，你个臭娘们怎么说话呢，有你这么对待顾客的嘛！”
“虽然我们早买过了，但不管怎么说，也是你们家的客户啊！”
一听这话，有几个暴脾气的群众忍不了了，就要往前面冲，恨不得给莉莉几巴掌，以此来宣泄自己的怒火。但被叶锋给及时制止住了：“别激动，无论什么情况，先动手打人是不对的。如果动手的话，咱们有理也会变的没理了。”
“别紧张，我就是吓唬吓唬她而已。”
“动手打这种女的，我都嫌脏了自己的手。”
那几个围观群众尴尬的笑了笑，重新退回到了后面。