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第一百三十七章 餐车霸座不该 群起攻之无颜

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刘群走到四人近前,礼貌地说道:“四位,打搅一下,很不好意思,现在餐车开始供餐了,有需要就餐的旅客没有位置乘坐,我们列车是按座位对号入座,麻烦你们回到自己的座位上去乘坐。”

“我们买的是无座票,只能在餐车坐,其他地方都有人。”

还是那个“眼镜”男说话其他三人停止了打牌,也看向了刘群,目光很是不善。  “很抱歉,如果现在列车是恶性超员,旅客挤得满满当当的话,那么餐车是可以供旅客们进行乘坐的,但是你看现在车厢里面基本是定员状态,很有可能你们可以找到座位,所以就不要在这里乘坐了。”

“眼镜男”又说道:“你们这餐车的座位出售吗?”

刘群说:“我们餐厅的座位不出售。”

眼镜男又说道:“那这些座位是他的吗?”

边说边看向了“光盘”旅客。  刘群说道:“餐车的座位没有固定给哪名旅客。”

“既然你这样说,那么我们就可以乘坐,我们也是旅客,你们列车又没有固定座位,凭什么让他做,我们不能做?”

“但是我们这里是餐车,这名旅客需要用餐,总不能让用餐的旅客站着在这里吃饭吧?”

刘群说道。  “眼镜”男蛮不讲理的说道:“这不是我们的问题,是你列车长的问题。”

可能“眼镜”男说话的声音比较大,旁边正在用餐的几桌旅客纷纷把目光投掷过来,在四人身上跳跃。  刘群耐着性子说道:“你买的无座车票也是有车厢号的,如果你确实有困难,那么我们列车工作人员可以协助你寻找座位,甚至于补办卧铺都可以,但是不能说餐车暂时没人坐,就可以让无座的旅客随意乘坐,那么以后将会有多少人买到无座票来餐车坐?  餐车最主要的目的是给需要进餐的旅客提供场所,也是为了不影响到其他不用餐的旅客,才让大家聚集到这里统一供应,如果说餐车的位置都让无座票的人占满了,那么前来就餐的旅客去哪里进餐呢?”

“眼镜”男听刘群这样一说,似乎也有些被说动了,但随即他又说道:“那是你们铁路内部的事情,我们旅客管不了那么多,我们就管好自己,找到座位乘坐就可以了,至于来就餐的旅客,可以稍微等一会儿嘛,何必非要占用我们已经坐了半天的座位?”

刘群又接着说道:“旅客列车的餐车,本质是用来就餐的,如果被你们理解成为机动座位的话,那还不如再另外加一节车厢,但是我们国家铁路客流的现状大家也很清楚,无论加多少节车厢,还是会有无座票的,既然餐车的主要功能是用来就餐,那么不就餐的,当然要让地方,那你们说来就餐的旅客有错吗?要罚他们站着吃饭?其实这些人才是实现餐车主要功能的旅客,是餐车要服务的对象。”

“眼镜”男显然也被刘群说的有些哑口无言,但是他还是不想让开座位。  刘群又接着说道:“这就好比是你们几位上街逛街走累了,去一家饭店里面休息。如果这时,饭店老板愿意让你们休息,那是帮助,是人情,你们是不是是应该怀着一颗感恩的心表示感谢?然而人家饭店老板有顾客上门吃饭,你偏偏占着人家的座位不给腾坐,还说什么不公平。  我个人认为真的不应该抱怨,甚至说什么维权的话,因为餐车和饭店一样,本来就不是公共休息区,你买的车票,买的主要是里程数或者说获得与车票同等条件的服务,就比如说,硬座和硬卧服务标准不一样,硬卧和软卧服务标准又不一样,但是对于餐车来说,你们各位没有买票,而这些来就餐的旅客等于是购买了火车票的同时又购买了就餐票,所以餐车才会提供相应的服务。”

眼镜男听刘群这样说的有理有据、掷地有声,他小声说道:“那我们也是旅客,也应该享受到优质服务才对啊,可是我上车以后就没有享受过什么服务。”

刘群又语重心长地说道:“其实你们从一上车就已经享受到了优质服务,只不过你们没有感觉到而已。  首先你们安全乘坐火车,这就是最优质的服务,也是所有服务中最重要的一项,为了您们安全乘坐火车,列车从调度、机务、工务、电务、供电,公安、客运,车务各个系统需要协调运作,才能使您安全的到达目的地。  还有,你们看你们乘坐的列车干干净净,整整洁洁,这也是需要人员来进行清理的,你们已经享受到了这样整洁的环境,已经接受了列车创造优质旅行环境的服务。  最后是现在列车长在为你们做优质的沟通服务,在引导你们几位正确的乘坐火车,嗯,也可以说是一种引导服务。”

“眼镜”男还是不领情,说道:“你先把我们无座的问题解决了好不好?为什么他们就都有座儿,就我们就没有?他们能座这,我们就不能?”

“光盘”男在一旁冷不丁地说了一句:“就是不能随便坐,如因为你没有座位座,就可以哪里有座坐哪里,要按你这逻辑那司机待的机车里也能挤上五六个人吧。  引申到生活中,不可能因为你没房子住,你说我没房子住多可怜呀,不如你们这些有空房子的人,住大房子的人把房间给我们来住吧,要保障我们这些没房子人的权利啊,那我们这些有房子之人的权利谁来保障呢?其实我倒认为这是一种道德绑架。”

旁边一位正在品尝红烧鲤鱼的中年妇女也说道:“为了维持稳定的秩序,火车票这些有限的资源,要么你就提前排队去买票,要么就提前从网上订票来获得座位。  而不能够依靠身体强壮,心理素质好(不要脸,脸皮厚)来获得,而且这一规定的最大受益者就是我们这些遵守规则、提前购票、力气不够大、脸皮不够厚的女同志。如果说餐车不花钱就能随便坐,那就算是在始发站上车,我们这些女同志大概也挤不进来,如果按你说的无座就可以随便在餐车坐,那么肯定有很多人早早的就挤过来那儿,那我们这些来吃饭的人,肯定是没有坐着吃饭机会了。”

还有一位戴着眼镜,看上去很有文化的老年男性旅客说道:“固然你没有座位,值得同情。但是不应该破坏规矩,否则我们这些有作为人的权利谁来保障呢?比如说我是乘坐在软卧车厢的,不能说为了照顾没有座位的旅客,就把旅客安排到我的铺位上去吧,好比现在一样,正常来餐车就餐的旅客反而是没有座位乘坐,你们几位于心何忍?”

刘群眼见着四人陷入了一场群众斗争的汪洋之中,也不禁为他们四人捏了一把汗,这需要很强的心理素质,一般人遇到这种群起而攻之的情况,早就落荒而逃了,而他们四人究竟有多么强大的心理素质,(脸皮有多么厚)才能在这里泰然处之呢?  这四人,并没有因为周围旅客的冷嘲热讽而离开座位,光盘男有些急了,对刘群说道:“列车长同志,我现在要报警,要求火车乘警来维护我正当就餐的权利,请这些不就餐,在餐车霸座的旅客回到自己的座位上,以维护正常的旅行秩序。”

周围的旅客也议论纷纷,对四人品头论足:“是呀,以前听说过火车上霸座,是霸占别人的座位,没想到今天还开了眼,见到了在餐车霸座的旅客,真是天下之大无奇不有......”  有些旅客甚至掏出手机开始进行摄像了。不得不说这一招很管用,那4人见状纷纷低下了头,”眼镜”男甚至用手捂住了鼻子以下的部位。  刘群见状也不想让他们四人过于难堪,那就需要给他们的台阶下,说道:“这样吧,我领你们去打些开水,用来泡面怎么样?顺便再帮你们寻找一下座位,你们请跟我来吧。”

四个人听到刘群这样一说,如蒙大赦一般地拿起自己的行李跟着刘群就往硬座车厢走去。看着他们离开,“光盘”旅客以一个胜利者的姿态坐到了餐椅上,向餐车主任招手示意准备点菜了。

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