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列车长

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列车长,曰兵头,乃将尾,抓管理,重服务。管职工,管三乘,真平凡,孕伟大,实不易。业务知识过得硬,规章制度张口来。心理知识不可少,法律常识勤学早。客运提质我争先,且看凡人列车长。  一、提前出乘  提前到岗,签收命令,请领票据,领取备品,清点人数。  准备计划,重点岗位,提前出乘,整齐划一,请示报告。  出乘列队,英姿飒爽,高低有序,男女分列,整齐排列。  人容着装,严格规定,一丝不苟,一人不差,标准规范。  二、出乘人容:  路服整洁,皮鞋擦净,佩戴标志,符号到位。  男士位置,上衣左胸,口袋上方,约一厘米。  如是党员,党徽在上,女无口袋,相应位置。  女应淡妆,发不过肩,长发盘起,统一头花。  穿鞋讲究,勿着高跟,不能露趾,防滑护脚。  三、出乘行进:  先踏步,再行进,列车长,口号宏。  一二一,要走齐,排头兵,很关键。  臂甩开,胸挺起,精气神,俱要佳。  全班组,进派班,有精神,显军姿。  走与站,听口令,先踏步,再齐步。  后踏步,再立定,站如松,行如风。  头颈正,目直视,不出声,应严肃。  四、请示出乘:  列车长,先报告,再请示,敬礼时,先抬手。  规定语,记流利,说利索,报标准,听指示。  五、酒精测试:  测酒仪,很先进,无接触,稍弯腰。  距一拳,对测孔,轻吹气,滴一声。  正常音,如饮酒,警报响,重处罚。  六、考勤录入:  录影像,记考勤,按顺序,看仪器。  前跨步,向右转,听口令,姿势美。  七、乘务饭测评:  乘务饭,很关键,饮食优,有力量,饭菜香,营养丰,荤与素,巧搭配,列车员,干劲足。每出乘,要测评,满意否,请按键,促改进。  八、派班大厅整队:  副车长,整队列,先稍息,后立正。右看齐,动起来,小碎步,纵横齐。报数字,音量高,要摆头,速归位。  九、整理人容:  整人容,听口令,一帽檐,二领带,三口袋。有人说,走形式,衣和帽,已整好,没啥用。仪式感,很重要,促自身,进状态,入情景。  十、副车长汇报:  副车长,整队后,转半面,朝车长,抬手礼。来报告,列队毕,应到数,实到数,病事假。人容好,人到齐,符标准,合规范,请指示。  十一、列车长汇报派班员:  派班员,站讲台,查人容,看队列。检着装,验人数,鉴全程,定分数。列车长,先敬礼,列队毕,报详情。派班员,速回礼,下口令,请稍息。  十二、派班员点名:  曰点名,须准确,生僻字,提前认,毋能错。点到者,速喊到,音量高,声短促,并立正。点后者,前者动,复稍息,大循环,人人遵。最后者,喊到后,先立正,再无人,自稍息。夫点名,提士气,聚精神,凝战力,不可少。  十三、重点传达:  作传达,先备课,勾重点,划相关,删亢余。想做好,实不易,如何能,改填鸭,变喜闻。宣文件,加实例,勿照念,转书面,换口语。传通报,说危害,讲考核,重对照,观自身。  十四、业务抽问:  出乘时,要抽问,先车长,后职工。问业务,考规章,抽重点,询当前。背时刻,学时事,记通报,忆考核。全班组,按姓氏,全覆盖,保问遍。被选中,心莫慌,先立正,再喊到。按标准,可口语,正确答,规范解。遇不会,别尴尬,派班员,背答案。共同学,再记忆,即复述,印象深。还不会,跟踪教,再出乘,来复查。  十五、出乘学习:  学习室,真不错,既宽敞,又明亮。冬天暖,夏天凉,为学习,创环境。列车长,有分工,学规章,学文件。谈工作,说不足,话隐患,习案例。  十六、出乘学习分工:  正车长,把方向,重传达,讲形势。评上趟,说成绩,话不足,定考核。副车长,抓细节,重培训,抓业务。与正职,步调齐,须配合,敲边鼓。两车长,必齐心,成合力,促工作。  十七、现代化出乘学习:  客运段,重培训,多手段,出新招,见实效。多媒体,扛大梁,演示稿,记录片,天天见。融媒体,常更新,公众号,小程序,朋友圈。以问题,析现场,看他人,省自身,保安全。

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